La relance des créances

  • Décliner la démarche commerciale jusqu’au paiement du client, point final de l’acte de vente
  • Identifier le profil payeur des clients
  • Classer les clients à relancer par priorité
  • Repérer les types de relance appropriés (support, rythme, progression)
  • Préparer un éventuel contentieux efficace

Améliorer les échéances des paiements sans nuire à l'image commerciale de l'entreprise.

Personnels des services commerciaux, techniques (après-vente), et financiers (comptables-clients, chargés de risque ou de recouvrement).

Cette formation ne nécessite pas de prérequis particulier

Formateur spécialisé ayant fait l’objet d’une procédure de qualification: animation par un praticien de la gestion client.

Exposés. Etudes de cas.

Exemples traités à partir de situations vécues par les participants ou simulées.

1. Enjeux du crédit inter-entreprise

  • Délais de paiement
  • Impayés

2. Prévention au quotidien

  • Factures et encaissements
  • Contrôle des commandes
  • Traitement des litiges

3. Recouvrement amiable

  • Typologie des clients
  • Différentes sorte de relances
  • Conditions d’utilisation
  • Expression commerciale de la relance
  • Scénarios de relance

4. Implication des commerciaux

  • Comités « crédit - ventes »

5. Recouvrement contentieux

  • Identification des débiteurs
  • Le dossier contentieux
  • Procédures individuelles
  • Traitement des faillites

Une attestation individuelle de fin de formation est remise à chaque participant.

Les participants pourront apporter des exemples de leur entreprise pour servir d'appui à la formation.

Informations

  • 2.00 jours (14.00 h)
  • A partir de: 975,00 €HT
Ref : 2463
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